¡Cree en ti mismo y serás imparable!
¡Nos entusiasma el servicio al cliente! Mundocall es un equipo comprometido en desarrollar proyectos que ayuden a las empresas a explorar el valor del contacto con el cliente en todos los canales de comunicación. Para nosotros el éxito es la satisfacción de nuestros clientes.
Objetivo
Ser una compañía especialista en el desarrollo de servicios de Contact Center, con operaciones eficientes y rentables, siendo un referente en la industria, a través del uso de tecnología de punta, altos estándares de calidad y colaboradores dedicados y altamente motivados
Misión
Generar valor a nuestros clientes, desarrollando servicios de Contact Center a medida, utilizando tecnología de punta y asegurando altos estándares de calidad en nuestros procesos de negocio y auditoria
Visión
Aspiramos a ser una empresa reconocida por sus clientes como socios estratégicos en el logro de sus objetivos comerciales y por el cumplimiento de nuestros altos estándares de calidad. Lo que se logra con el esfuerzo, compromiso y dedicación de cada uno de nuestros colaboradores
MUNDOCALL tiene como objetivo central el desarrollo profesional, entrenamiento y motivación de sus colaboradores.
Basamos nuestra gestión en modelos estadísticos que hemos construido a través de nuestra amplia experiencia, mejorándonos periódicamente incorporando nuevas tecnologías, estrategias y gestión de nuestros proyectos.
Perfiles
Definición cuidadosa de perfiles de cargo. Proceso de selección riguroso.
Coaching
Personal con actividades continuas de coaching. Planes de capacitación definidos en contenido y frecuencia.
Desempeño
Metas en calidad de atención. Evaluación y seguimiento del rendimiento.
¡Haciendo Crecer Nuestra Lista de Clientes Felices y Leales!
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